電話で問い合わせた。このカードは別のPayPalアカウントに登録されています。

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PayPal にカードを登録しようとしたところ下記のエラーが表示され登録できませんでした。

このカードは別のPayPalアカウントに登録されています。別のアカウントからカードを削除するか、他の支払方法をお試しください。

通常はカードを削除すると登録できるようになりますが、以下の場合はPayPalサポートに連絡する必要があります。

  • カードを登録したままアカウントを解約した
  • カードを登録したアカウントを忘れてしまった

電話で問い合わせる

上記の場合は問題解決のためにカード番号をPayPalとやり取りする必要があります。PayPalはカード情報のやり取りをメールでしない事になっているらしく、電話で連絡する必要があり、メールで連絡しても結局は電話対応を求められます。

電話で問い合わせる前の準備

PayPalのサポートに電話する前に以下の準備をしましょう。

  • PayPalにログインしていつでも操作可能な状態にする
  • 問い合わせを行うPayPalアカウントに登録したカードの情報
  • 登録できないカードの情報
  • 一時お問い合わせ用番号

「問い合わせを行うPayPalアカウントに登録したカードの情報」はPayPal上で確認できません。実物のカードを手元に用意してください。

一時お問い合わせ用番号は次のページで確認できます。

サポートに電話で問い合わせる

電話番号はこちらに載っています。一時お問い合わせ用番号もこちらです。PayPalにログインしてアクセスしてください。

お問い合わせ
オンライン決済に関するあらゆる疑問や弊社のサービスへの登録方法については、PayPalまでお問い合わせください。PayPalは、世界トップシェアを誇るオンライン決済サービスです。

電話をかけ、ガイダンスに従いボタンを押していくとサポートに繋がりますので要件を伝えましょう。カードが登録できないこと、カードを登録したままアカウントを解約した、など。

私はサポートの方に以下の事を尋ねられました。

  • 氏名
  • 問い合わせたPayPalアカウントに登録されているカードのうち、どれかひとつのカード番号
  • 登録できないカードの番号

PayPalのサポートの方は、カード番号からアカウントの状態を確認し、操作できる権限があるようです。なにがしかの操作をしてくれたようで、カードが無事に登録できるか確認できるまでお付き合いいただけました。所要時間は五分ほどでした。

さいごに

通常はPayPalアカウントを複数作らないので、このエラーに遭遇する人は限られるでしょう。私はPayPalへの新規登録時にプリペイドカードが登録可能か試していたことが原因でこのエラーが表示される事態になってしまいました。

PayPalにメールで問い合わせたとき、サポート担当の方の名前が外国人のものでした。もしかして電話でのノリが「ハァイ」みたいな感じではと多少不安でした。

電話で担当してくれた方も微妙なアクセントから日本語がネイティブの方ではないと思います。しかし、丁寧な対応で聞きづらかったり意味が分からなかったりすることもなく、心配する事は何もありませんでした。

担当していただいたサポートの方、この場を借りてありがとうございました。

蛇足になりますが、PayPalにメールで問い合わせようとして「クレジットカードあるいはデビットカードを登録または確認しようとしていますか。」に「はい」を選択すると、どういうわけかセキュリティチェックでエラーとなり問い合わせできません。そのときは「いいえ」を選択すると問い合わせフォームが表示されます。

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