メルカリでは取引の最初から最後まで無言の方がいます。規約上コメントの義務はありませんが、相手からするとなんの反応もないのは不気味です。
無言を理由に低評価されることもあります。以下の例文をコピペで貼り付けると低評価のリスクを避けられますし、相手も気持ちよく取り引きできます。
どうしてもコメントのやり取りが面倒な気分のときもあります。そんなときもコピペしてください。
購入時のコメント
購入時の最初の挨拶
購入させていただきました。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
購入させていただきました。
短い間ですが、最後までお取り引きよろしくお願いいたします。
短い間ですが、最後までお取り引きよろしくお願いいたします。
「発送しました」のコメントへの返信
お忙しい中恐れ入ります。
届くのを楽しみにしております。
届くのを楽しみにしております。
迅速な対応ありがとうございます。
届くのを楽しみに待っています。
届くのを楽しみに待っています。
荷物を受け取れなかったとき
荷物の輸送状態を注視している出品者は多くないので、不在になったことに気付かない出品者も多いと思います。だからこそ一言あると良い印象を持ってもらえます。
外出しており荷物を受け取ることが出来ませんでした。
明日郵便局に受け取りに行きます。
お待たせして申し訳ありません。
明日郵便局に受け取りに行きます。
お待たせして申し訳ありません。
売却時のコメント
売却時の最初の挨拶
文頭に〇〇様、とお相手の名前を入れるのも良いです。また、夜中に購入されて朝購入されたことに気付いたときなどは「おはようございます」と挨拶すると相手は親近感がわきます。
お買い上げありがとうございます。
〇〇日に発送予定です。お待ちください。
〇〇日に発送予定です。お待ちください。
お買い上げありがとうございます。
準備が整い次第発送しますのでお待ちくださいませ。
準備が整い次第発送しますのでお待ちくださいませ。
コンビニ振込待ち
お買い上げありがとうございます。
商品の発送準備をしてお支払いをお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
商品の発送準備をしてお支払いをお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
発送したら
発送ボタンを押すと通知がいくのでコメントしない人も多いです。した方が丁寧だと思い、私は必ずコメントすることにしています。
発送いたしました。
到着までお待ちください。
到着までお待ちください。
お待たせいたしました。本日発送いたしました。
到着までいましばらくお待ちくださいませ。
到着までいましばらくお待ちくださいませ。
値下げの断り方
しつこい値下げ交渉や、コメントをした人の評価が良くないときはこの時点でブロックを考えましょう。経験則から値下げ交渉する人とは残念なお取り引きになる確率が高いです。
お問合せありがとうございます。
申し訳ありませんが、まだ値下げは考えておりません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
申し訳ありませんが、まだ値下げは考えておりません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
お問合せありがとうございます。
出品したばかりですので、もうしばらくこの価格で様子を見たいと思っております。
いいねしていただくと値下げした際に通知がいくと思います。
出品したばかりですので、もうしばらくこの価格で様子を見たいと思っております。
いいねしていただくと値下げした際に通知がいくと思います。
さいごに
せっかくのご縁ですから、最後まで気持ちの良いお取り引きがしたいものです。そのためには、挨拶がとても大切です。顔が見えないからこそ、言葉には気を付けなければなりません。
しかし、内容よりもまず大事なのは返事をすることです。何かの本で読んだのですが、挨拶とは自分の存在を確認する行為なのだそうです。内容ではなく、応答する行為それ自体に意味があります。
面倒と感じる事もありますが、簡単な一言でも相手に与える印象は大きく違ってきます。
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